Com cerca de 40 participantes, divididos em duas turmas – tarde e noite -, o curso, que já aconteceu outra vez no Abraão, em Araçatiba e na Praia Vermelha, apresentou as questões mais importantes do atendimento e da hospitalidade, através de conceitos, arcabouço teórico e compartilhamento de experiências.

Ao contrário do que se pode pensar, ninguém ficou parado durante a capacitação. Para colocar em prática os conceitos apreendidos, os alunos fizeram o que, segundo as professoras, chama-se laboratório. Eles foram convidados a misturarem teatro, criatividade e conhecimentos em uma encenação sobre situações-problema em meios de hospedagens, transporte ou restaurante. Com diversão, participantes apresentaram os novos saberes e trocaram ideias.

“A encenação é para dar a oportunidade para que eles possam colocar em prática – mesmo que de forma hipotética – os conhecimentos que aprenderam” Disse Lúcia Miranda, professora.

Para Lucia Carvalho, que hoje trabalha em loja de roupas, a capacitação foi muito importante.  “Eu já até conhecia os conteúdos, mas gostei mesmo por causa do formato. Trabalhei em restaurantes e esses conteúdos são fundamentais, pois falta muito conhecimento dos profissionais e isso dificulta a interação com o turista. E precisamos tratar eles muito bem, porque se não tem turista não tem trabalho.”

Para finalizar o curso com um material que beneficiará a todos, os participantes listaram, individualmente, os principais pontos que devem aparecer em um “Guia de Hospitalidade da Ilha Grande”.  A expectativa é reunir todos os conteúdos apontados pelos alunos e desenvolver um material deles para eles mesmos.

“Um material desses quando é feito pelos próprios profissionais torna-se adequado à realidade local. Como a Ilha Grande é uma área protegida, que abriga uma cultura tradicional, tem características específicas e necessidades que ninguém sabe melhor do que o próprio profissional de turismo.”

Para Juliana Morena, de 16 anos, que pretende trabalhar com turismo “essa é uma oportunidade maravilhosa. Um curso destes seria caríssimo. Temos mesmo que aproveitar essa oportunidade do Voz Nativa.”

Gratuito e aberto a toda comunidade o curso promove a qualificação do atendimento e dos serviços a serem prestados por restaurantes, hotéis, pousadas e outras empresas, apresentando o bom atendimento como parte fundamental para a experiência positiva do turista e para o bom desempenho do empreendimento.

“O objetivo é apresentar as diversas atividades que compõem o setor de turismo e aspectos gerais de como receber os visitantes e prestar o melhor serviço possível.” Diz Marcio Ranauro, coordenador do Projeto.

A capacitação acontecerá em dois horários – de 14hj às 18h e de 18h às 22h, para que possa attender o maior número de participantes possível.

As inscrições podem ser realizadas na sede do Parque ou na sede do Projeto Voz Nativa.

Não perca. Divulgue e Participe!

Araçatiba solicitou a entrada do Voz Nativa na comunidade e agora começa a receber os cursos profissionalizantes do Projeto. O primeiro foi o curso de atendimento e hospitalidade em turismo, que apresenta o bom atendimento como parte fundamental para a experiência positiva do turista e para o bom desempenho do empreendimento.

Com grande participação dos moradores, as aulas destacaram que tratar bem o turista é o caminho certo para o retorno financeiro, além de mostrar a importância da apresentação pessoal e de regras de etiquetas para quem trabalha na área de turismo.

“O curso é importante pois promove a qualificação do atendimento e dos serviços a serem prestados por restaurantes, hotéis, pousadas e outras empresas onde esses alunos trabalham.Nesse caso, todos saem ganhando.” Afirma Ana Queiroz, uma das  professoras que ministrou o curso.

Os cursos em Araçatiba acontecem em parceria com a Escola Municipal Gen. Sylvestre Travassos e contam com apoio da Pousada Mar de Araçatiba, Pousada do Bené, do Quiosque da Josi, do Camping Bem Natural e da Igreja Assembleia da Deus.

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